Техническая поддержка

Для наблюдателей реализована опция технической поддержки в формате Telegram-бота, в котором представлен перечень часто задаваемых вопросов по следующим блокам:

Чтобы воспользоваться чат-ботом следуйте инструкции:

Перейти в Telegram-бот по ссылке https://t.me/ERMonitoringMob_bot или ввести название бота в поисковую строку мессенджера Telegram «Наблюдатель. Мобильное приложение»

Нажать кнопку «Start»

Ввести номер телефона без 8

Выбрать необходимый блок вопросов – «Действия в мобильном приложении» или «Юридический блок»

ВАЖНО

При выборе кнопки «Другой вопрос» введите текст вопроса и укажите субъект РФ
Примечание: чтобы вернуться к выбору блока вопросов нажмите кнопку «Заново»

При необходимости, после полученного ответа на вопрос, нажмите кнопку «Ответ был полезен» или «Ответ не был полезен»

ВАЖНО

В случае выбора «Ответ не был полезен» есть возможность ввести вопрос для оператора

Нажать на подходящий вопрос или нажать кнопку «Другой вопрос» для возможности задать открытый вопрос

Ссылка на чат-бот технической поддержки цифрового продукта «Наблюдатель»

Ссылка на чат технической поддержки цифрового продукта «Наблюдатель»

01

02

03

04

06

05