Проверьте, что Вы разрешили использовать данные о геолокации:
1. В случае, если Вы работаете через мобильное приложение: зайдите в (Настройки телефона(!) – Все приложения – Приложение «Наблюдатель Единой России» - Разрешения);
2. В случае, если Вы работаете через веб-версию мобильного приложения: зайдите в Настройки (кнопка «Аа» в левом верхнем углу/нижнем углу) - Настройки веб-сайта – Расположение – Разрешить.
Подробный алгоритм в инструкции по ссылке:
https://cloud.er.ru/s/2jNGRzmEa9rmKoT